Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles
“Bâtir une relation pérenne et transparente”
1. Qui sommes-nous ?
La présente politique explique comment Atelier SH collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site atelier-sh.com, passez commande sur la boutique en ligne ou nous contactez pour un projet d'architecture d'intérieur. Elle s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
Le responsable du traitement de vos données est :
- SASU ATELIER SH
- Siège social : 17 rue du Château, 45300 Ascoux
- Boutique : 9 rue Jeanne d'Arc, 45000 Orléans
- RCS Orléans 878 353 960
- Représentée par Sandrine Hurault, présidente
- Téléphone : 06 47 84 37 86
- E-mail pour toute question relative à vos données : contact@atelier-sh.com
Atelier SH n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Toute demande peut être adressée directement à l'adresse ci-dessus.
2. Quelles données collectons-nous, pourquoi et combien de temps ?
Nous ne collectons que les données nécessaires à chaque finalité. Les champs obligatoires des formulaires sont signalés par un astérisque ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande ou votre commande.
| Finalité | Données concernées | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Traitement et livraison de vos commandes, service après-vente, garanties | Nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail des commandes | Exécution du contrat de vente | Durée de la relation commerciale, puis archivage jusqu'à la fin des garanties légales |
| Gestion de votre compte client | Identifiants, coordonnées, historique de commandes | Exécution du contrat | Jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans après votre dernière activité |
| Paiement en ligne | Données de transaction (les données bancaires sont traitées uniquement par notre prestataire de paiement) | Exécution du contrat | Le temps de la transaction ; Atelier SH ne conserve aucune donnée de carte bancaire |
| Réponse à vos demandes de contact, de devis et suivi des projets d'architecture d'intérieur | Nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse du bien, description du projet, documents et photos transmis | Mesures précontractuelles à votre demande, puis exécution du contrat de prestation | 3 ans après le dernier contact si aucun contrat n'est signé ; durée de la mission puis archivage selon les délais légaux si un contrat est signé |
| Envoi de la newsletter et d'informations commerciales | E-mail, prénom | Votre consentement ; intérêt légitime pour les clients et produits similaires | Jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernier contact avec nous |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Données de navigation, adresse IP tronquée, identifiants de cookies | Votre consentement | 13 mois maximum pour les traceurs ; 25 mois maximum pour les statistiques |
| Respect de nos obligations comptables et fiscales | Factures et pièces justificatives | Obligation légale | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice |
| Gestion des demandes d'exercice de vos droits | Identité, coordonnées, contenu de la demande | Obligation légale | 5 ans à compter de la réponse |
Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment, grâce au lien présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant. Atelier SH ne prend aucune décision automatisée et n'établit aucun profilage ayant un effet juridique à votre égard.
3. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont destinées à Atelier SH. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission, et dans cette seule limite :
| Destinataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OVH (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix) | Hébergement du site | France |
| Payplug | Traitement sécurisé des paiements par carte | France / Union européenne |
| Colissimo | Livraison des commandes (nom, adresse, téléphone) | France |
| Mailchimp (Intuit Inc.) | Envoi de la newsletter | États-Unis |
| Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4) | Mesure d'audience, après votre consentement | États-Unis |
| Expert-comptable | Tenue de la comptabilité | France |
Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus contractuellement de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Transferts hors de l'Union européenne. Certains prestataires (Google, Mailchimp) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel ces sociétés sont certifiées, ou à défaut par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.
4. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site, paiement traité exclusivement par un prestataire certifié, accès à l'administration du site limité et protégé par mot de passe, mises à jour et sauvegardes régulières.
5. Quels sont vos droits ?
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver en vertu d'une obligation légale.
- Droit à la limitation : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données.
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements réalisés auparavant.
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous par e-mail à contact@atelier-sh.com ou par courrier à SASU ATELIER SH, 17 rue du Château, 45300 Ascoux. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur celle-ci. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe ; vous en serez alors informé.
Pour ne plus recevoir de prospection téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel.
6. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
7. Cookies et autres traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation du site. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir les cookies par catégorie. Refuser est aussi simple qu'accepter, et aucun cookie soumis à consentement n'est déposé avant votre choix.
| Catégorie | Exemples | Consentement requis |
|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Panier, connexion au compte client, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies | Non |
| Mesure d'audience | Google Analytics, via Google Tag Manager | Oui |
Votre choix est conservé 6 mois. Les cookies soumis à consentement ont une durée de vie de 13 mois maximum. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien Gestion des cookies présent en bas de chaque page, ou paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies.
8. Liens vers les réseaux sociaux
Le site propose de simples liens vers nos pages Facebook et Instagram. Ils ne déposent aucun cookie tant que vous ne cliquez pas dessus. Une fois sur ces plateformes, ce sont leurs propres politiques de confidentialité qui s'appliquent.
9. Modification de la présente politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique pour tenir compte de changements légaux ou techniques. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : le 7 octobre 2026.